Consulta virtual

Política de cancelación

1. Definición: La reserva de una sesión de EMDR (virtual o presencial) es el acto mediante el cual el cliente asegura su cita para recibir atención psicológica especializada. Para garantizar la asistencia a la sesión, se requiere un pago previo que será considerado como confirmación de la reserva. 2. Condiciones para la reserva: 2.1. Confirmación de la reserva: Para agendar una sesión de EMDR, el cliente debe realizar el pago completo de la sesión en el momento de la reserva. La cita será confirmada únicamente una vez recibido el pago. 2.2 Métodos de pago: El pago se podrá realizar a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito (pago en línea Payu). El cliente recibirá una confirmación de pago y la cita se establecerá según la disponibilidad del servicio. 2.3 Reserva de la sesión: Solo se podrá reservar una sesión de EMDR una vez realizado el pago completo. Esto asegura el compromiso del cliente con la sesión y la disponibilidad del tiempo del profesional. 3. Política de cancelaciones y no asistencia: 3.1 Cancelación de la cita: La cita no puede cancelada. 3.2 Reprogramación: En casos excepcionales, si el cliente no puede asistir a la cita debido a situaciones de fuerza mayor (enfermedad grave, emergencias, etc.), podrá solicitar una única reprogramación de la sesión, presentando una justificación válida. Sin embargo, no se hará devolución de dinero y los costos por reprogramación serán de 60.000 pesos colombianos adicionales. 4. Pago y compromiso: 4.1 Pago previo obligatorio: El pago completo por la sesión debe realizarse en el momento de reservar la sesión tanto virtual como presencial. Esto es necesario para asegurar la reserva y el compromiso de ambas partes. De no realizarse el pago, la cita no será confirmada y se podrá ofrecer a otro cliente. 5. Derechos y responsabilidades del cliente: 5.1 El cliente tiene derecho a recibir la atención acordada durante la sesión de EMDR, siempre y cuando haya realizado el pago previo y haya cumplido con las condiciones de reserva y asistencia. 5.2 El cliente se compromete a asistir a la sesión a la hora y fecha reservadas. En caso de no poder asistir, deberá notificar con un mínimo de 48 horas de antelación y ceñirse a la cláusula 3.2 Reprogramación. 6. Derechos y responsabilidades del proveedor: 6.1 El proveedor (terapeuta EMDR) se compromete a brindar la sesión de manera profesional y conforme a los principios de la técnica EMDR. En caso de situaciones que impidan la realización de la sesión (por